תקנון אתר

ברוכים הבאים לאתר  VENUS CAESAREA
אתר זה משמש כחנות מקוונת לרכישת פרחים ומתנות, ומנוהל על ידי חנות הפרחים הפיזית VENUS CAESAREA  הממוקמת במתחם C-CENTER קיסריה (להלן: "החנות").
השימוש באתר והרכישות בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה, אנא קראו אותם בקפידה.

בעצם השימוש באתר וביצוע רכישה הינך מאשר כי קראת, הבנת והסכמת באופן מלא לתנאים אלו.

• תנאי שימוש באתר

רשאי לרכוש באתר כל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף או הרשאה מבעל הכרטיס.

השלמת העסקה מותנית באישור סופי מחברת האשראי, זמינות המוצרים במלאי ואזור משלוח התואם את מפת החלוקה המוגדרת.

•  אזורי משלוח וזמני אספקה

VENUS CAESAREA  מספקת משלוחים ליישובים הבאים בלבד:
קיסריה, פרדס חנה-כרכור, אור עקיבא, אור ים, זכרון יעקב, עין שמר, שדות ים, בית חנינה, מעגן מיכאל, חריש, בנימינה-גבעת עדה, משמרות, גן שלמה, עין עירון, גן שומרון, תלמי אלעזר וגן שמואל.

ההזמנות יסופקו תוך כ-5 שעות מרגע אישור ההזמנה (בכפוף לשעות פעילות מרכז ההזמנות).
שעות פעילות החנות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00–21:00, ימי ו' וערבי חג בין 09:00–15:00.
זמני הזמנת משלוחים: ימים א' עד ה' בין השעות 09:00-18:00, ימי ו' וערבי חג בין 9:00 ל13:00 הזמנות שיתקבלו מעבר לשעות אלו יסופקו ביום העסקים הבא.

קיימת אפשרות לאיסוף עצמי בתיאום מראש מהחנות הפיזית במתחם C-CENTER קיסריה, ארקיע 1.

• מדיניות מחירים ושירותים

רכישה מינימלית באתר הינה בסכום של 80 ש"ח ומעלה, לא כולל דמי משלוח.

התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ומייצגות את הזר בגודל הבינוני, אלא אם כן צויין אחרת.

החנות רשאית לשנות בכל עת את המוצרים המוצעים, המחירים, מבצעים ותנאי התשלום על פי שיקול דעתה הבלעדי.

במקרה של חוסר במלאי, הלקוח יעודכן טלפונית או באמצעות הודעת וואטסאפ, ויוצע לו מוצר חלופי הדומה ככל הניתן להזמנה המקורית. באם הלקוח יסרב להצעה זו, ההזמנה תבוטל וכרטיס האשראי לא יחויב.

•  מדיניות ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל הזמנה בתוך שעה ממועד אישורה (ובכפוף לכך שההזמנה טרם נשלחה ליעדה).
ביטול הזמנה שתוכננה לאספקה ביום אחר אפשרי עד 5 שעות לפני מועד האספקה.

ביטול עסקה שאינו נובע מפגם או אי-התאמה יחויב בדמי ביטול של 5% מערך ההזמנה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

הודעת ביטול יש להעביר בדוא"ל, וואטסאפ או טלפונית למוקד שירות הלקוחות של החנות.

לא ניתן לבטל רכישת פרחים לאחר שיצאו ליעד המשלוח, בשל היותם מוצר מתכלה.

•  אחריות וטריות המוצרים

VENUS CAESAREA  מקפידה לספק פרחים באיכות גבוהה ובטריות מירבית. בכל מקרה של טענה לגבי פגם במוצר או אי-טריות, יש להודיע לחנות עד 24 שעות מרגע קבלת ההזמנה.
במקרה של תלונה מוצדקת, החנות תפעל להחלפת המוצר או לפיצוי הלקוח בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

•  פרטיות ואבטחת מידע

החנות מתחייבת לשמור על סודיות פרטיו האישיים של הלקוח ועל אבטחתם.
פרטי הלקוח מאובטחים ואינם מועברים לצד שלישי אלא לצורך מתן השירות באתר (למשל, לחברת האשראי או חברת המשלוחים).

התשלום באתר מאובטח בתקן PCI ומבוצע באמצעות פרוטוקול SSL

מסירת פרטים כוזבים או שימוש לרעה באתר מהווים עבירה פלילית, וכנגד העושה כך יינקטו צעדים משפטיים בהתאם לחוק.

• הגבלת אחריות

החנות אינה אחראית לעיכובים או תקלות באספקת ההזמנה בשל נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, כוח עליון, מלחמות, פעולות טרור, תנאי מזג אוויר קשים או תקלות טכניות.

בכל מקרה, אחריות החנות תהיה מוגבלת לכל היותר לסכום ההזמנה ששולם בפועל על ידי הלקוח.

• זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, גרפיקה, עיצוב, לוגו ומלל, הינם רכוש בלעדי של VENUS CAESAREA או של צדדים שלישיים עמם היא עובדת, והם מוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים.

חל איסור מוחלט להשתמש, להעתיק, לשכפל, להפיץ או להציג כל חלק מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחנות.

•  שירות לקוחות

לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
ימים א'-ה' בין השעות  09:00–21:00
בטלפון, וואטסאפ, ובאמצעות האתר.

אנו מאחלים לכם קנייה נעימה וחוויה פרחונית קסומה,

צוות VENUS CAESAREA